ОБЩИЕ ПРАВИЛА

Условия и правила проживания:
1.Для заселения вам необходимо иметь при себе Удостоверение личности или любой другой заменяющий его документ и свидетельства о рождении детей.
2. Оплата за проживание и услуги, предоставляемые Центром семейного отдыха «Marsell», может осуществляться в тенге, за наличный или безналичный расчет, кредитной картой.
3. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
4. Администрация не несет ответственности за вещи, оставленные без присмотра.
5. Лица, прибывшие к гостю, могут находиться в номере до 10 часов. После указанного времени они считаются проживающими в номере и с них берется оплата.
6. В случае нанесения материального ущерба отеля, администрация вправе взыскать сумму нанесенного ущерба, в соответствии с прейскурантом на взыскание суммы ущерба, либо в соответствии с суммой определенной администратором.
7. Клиентам надлежит бережно относиться к имуществу, оборудованию отеля, соблюдать санитарные нормы и общественный порядок.
8. При уходе из номера закрывать краны сантехнических приборов, окна, дверь в номер.
9. Соблюдать правила пожарной безопасности.
10. Отель не несет ответственности за работу городских коммуникаций (отключение света, воды, тепла и прочее).
11. Отель вправе расторгнуть договор с клиентом в случае неоднократного или грубого нарушения клиентом настоящих Правил проживания в отеле. При выселении клиент обязан оплатить фактически оказанные ему услуги.
12. В остальном, что не предусмотрено настоящими Правилами, отель и клиент руководствуются действующим законодательством. При задержке заезда и выезда, отказ от услуг:



1. При не заезде клиента в течение 2 часов с момента забронированного времени заезда, при отсутствии предупреждения о задержке – бронь аннулируется.
2. В случае не заезда, сумма, перечисленная на счет Центра семейного отдыха «Marsell» не возвращается.
3. При опоздании, не заезде взимается плата за фактический простой номера из расчета 100% стоимости в сутки.
4. Клиент, желающий продлить проживание в отеле, сообщает об этом администратору не позднее, чем за 1 сутки до окончания срока проживания. В случае если номер забронирован другими лицами, клиенту может быть предоставлен другой номер (при наличии).
5. В случае отказа Клиента от услуг и или аннуляции поданной и подтвержденной заявки брони: -при отказе от туристического пакета менее чем за 10 календарных дней до срока поездки взимается штраф в размере 30 (тридцать) % от стоимости путевки. -при отказе от туристического пакета менее чем за 3 календарных дня до срока поездки взимается штраф в размере 100 (сто) % от стоимости путевки. По окончании действия договора отдыхающий ДОЛЖЕН: -за 10-15 минут до окончания времени пребывания подойти к администратору и сдать помещение; -передать администратору в целости и сохранности и в надлежащем порядке вверенное ему имущество; - покинуть номер в час, указанный в документе на заселение.
В отеле СТРОГО запрещается: - создавать неудобства и нарушать спокойствие других проживающих в отеле; - оставлять посторонних в номере в свое отсутствие; - передавать посторонним лицам ключ от номера; - хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсические, наркотические материалы и вещества; - курить в номере;
Штраф составляет - 10 тысяч тенге; - запрещается заселение с домашними животными; - переставлять мебель в номерах без разрешения Администрации; - выносить из номеров предметы мебели и интерьера, постельное белье; - разбрасывать мусор, отходы, окурки на территории отеля «Marsell Family Resort».
Приобретение путевки обозначает согласие Гостем с условиями проживания, изложенными выше.